Política de Privacidade

A Look Marketplace valoriza sua privacidade. Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos e como você pode gerir suas informações.

1. Escopo

Esta Política de Privacidade aplica-se ao uso do aplicativo e site Look Marketplace e às interações entre usuários, marcas parceiras e a Look.

2. Dados que coletamos

Identificação: nome completo, CPF.
Contato: e-mail, telefone.
Endereço: endereço de entrega (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, CEP).
Dados de pedido: histórico de compras, preferências de estilo.
Dados de pagamento: atualmente não armazenamos dados de cartão. Pagamentos são processados via Pix.
Dados técnicos: informações de dispositivo, IP, logs, gerados automaticamente.

3. Finalidades do processamento

Processamos seus dados para executar contratos, processar pagamentos e repasses, organizar e executar a entrega dos produtos, comunicar atualizações, personalizar a experiência, prevenir fraudes e realizar análise de uso via Google Analytics.

4. Base legal

Tratamos dados com base em execução de contrato, consentimento quando necessário, interesse legítimo para prevenção de fraudes e cumprimento de obrigação legal quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e com marcas parceiras para processar seu pedido e coordenar entrega, provedores de serviços (hospedagem e analytics) e autoridades legais quando exigido por lei.

6. Ferramentas e armazenamento

Dados operacionais e de usuários são armazenados pela Look em Supabase. Utilizamos Google Analytics para fins de análise de uso.

7. Retenção

Reteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades contratuais, obrigações legais e resolução de disputas. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de acordo com nossa política interna.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito à confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail email@look.com (substituir).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados. Em caso de incidente com risco real aos titulares, comunicaremos às autoridades competentes e aos titulares conforme a legislação.

10. Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes e Google Analytics. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, o que pode afetar funcionalidades do site.

11. Transferência internacional

Se houver transferência internacional de dados, tomaremos medidas para garantir nível de proteção compatível com a legislação aplicável.

12. Menores de idade

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Se souber que coletamos dados de um menor, entre em contato para remoção.

13. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política. Alterações significativas serão comunicadas no app ou por e-mail. A versão vigente terá a data de atualização no topo da página.

14. Contato

Dúvidas, solicitações de acesso ou reclamações: team@wearalook.com (substituir).